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中国银联加入“7天解决投诉承诺”,进一步提升响应率、解决率

来源:一卡通世界网      作者:石凤珍      2017-6-23 14:09:44

  据21CN报道,从6月12日起,中国银联正式加入了聚投诉“7天内解决投诉承诺”合作(不公开处理投诉)。作为第五批签约合作商家,中国银联已于签约当日,即6月12日起正式开通互联网投诉绿色通道。

  一卡通世界网了解到,中国银联早前就已加入聚投诉,但并未加入“7天内解决投诉承诺”。去年的3·15六大热点投诉处理情况排行榜显示,聚投诉平台关于中国银联的盗刷投诉共188件,获反馈解决的投诉仅58件。

  此次签署,按照“7天内解决投诉承诺”,中国银联需在24小时内在投诉帖下予以回应,并在7天内尽量解决投诉。这意味着,今后在聚投诉平台上,涉及银联的被盗刷银行卡用户,有望得到方便快捷的反馈和解决。

分享到新浪微博     分享到腾讯微博         责任编辑:苏洁   投稿邮箱:editor@yktworld.com
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