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关于天涯行和三亚一卡通融合发展的公告

来源:一卡通世界网      2017/12/25 9:20:27

关于天涯行和三亚一卡通融合发展的公告

尊敬的天涯行和三亚一卡通用户朋友们:

  大家好!海南智城三亚一卡通(以下简称:一卡通)于2017年11月1日发布退市公告以来,由于管理和技术方面的原因,导致一卡通退卡和天涯行办卡程序比较繁琐,用户等待时间过长,给广大用户造成不便,在此对广大用户表示歉意!

  市委、市政府高度重视上述问题,要求三亚市交通运输局主导,对退卡及办卡问题尽快加以解决。经过各方不懈的努力,一卡通业务已经由本市国有企业收购,并于本月16日委托给天涯行公司运营。目前,两套系统的融合工作正在紧锣密鼓地加快推进。预计将于2018年1月31日前完成系统融合工作。届时,现有的一卡通卡片将可在天涯行设备上使用,一卡通和天涯行合二为一,用户无需退卡。为此,我们真诚向广大用户朋友们建议,如无特殊需要,请暂缓办理一卡通退卡。

  同时,考虑到在两套系统尚未完成融合的过渡期,由于存在一卡通设备维修不及时,部分新上线车辆未加装一卡通设备等问题,部分用户可能仍需尽快更换天涯行支付,我们也对过渡期的退卡和办卡程序进行了优化:

  1.有旧卡办新卡,无需再提供身份证等相关证明材料。

  2.现有的天涯行客服网点,可同时开展退卡和办理新卡业务。

  3.无旧卡的用户办理新卡仍需按照《三亚市公交IC票卡使用管理暂行办法》提供相关证明材料。

  4.天涯行全市各客服网点如下:

  (1)三亚市人民政府政务服务中心网点

  营业时间:周一至周五08:30-12:00 15:00-17:30

  地 址:三亚市新风街259号政务服务中心二楼1-7号窗口

  (2)凤凰岛客服网点

  营业时间:周一至周日08:30-12:00 14:00-19:00

  地 址:三亚市三亚湾路凤凰岛公交首末站公交一分公司智能调度中心1-4号窗口(凤凰岛转盘旁)

  (3)天涯行城市通卡客服中心

  营业时间:周一至周日08:30-12:00 14:00-18:00

  地 址:三亚市吉阳区荔枝沟抱坡路津海建场西区51栋100号1楼1-3号窗口

  (4)凤凰镇客服网点

  营业时间:周一至周日09:00-12:00 14:00-18:00

  地 址:三亚市天涯区凤凰路328号中国电信营业厅

  (5)农垦中专网点

  营业时间: 周一至周五 08:30-12:00 14:00-18:00

  地  址:三亚市吉阳区落笔洞路92号西南大学三亚中学

  (6)崖城客服网点

  营业时间:周一至周五08:00-12:00 14:00-18:00

  地 址:三亚市崖州区崖州路92号中国电信营业厅

  如有问题可直接拨打24小时客服热线0898-96789。

  特此公告。

  三亚天涯行城市通卡科技有限公司

  2017年12月21日

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