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烟台医院启动自助一体机优化就诊流程,让患者便捷就医

来源:山东卫生新闻网      作者:常庆德      2018/7/2 9:47:25

   烟台市牟平区中医医院启用了20台自助一体机,市民可通过该设备自助完成挂号、缴费、查询及检验报告打印等一系列流程,还可实现“居民健康卡”自助发卡。烟台首家移动互联网中医院项目在医院正式上线,患者只需微信关注“烟台市牟平区中医医院”,随时随地就可享受挂号、缴费、查看检查检验报告、反馈就诊满意度等从门诊到住院的全程医疗服务。市民林女士这两天身上冒出一块块形状、大小不一的红色斑块且有瘙痒,她通过微信预约了皮肤科主任、主任中医师刘桂华。第二天,她如约就诊,经过刘主任诊断确诊林女士得的是一种常见的过敏性皮肤病——急性荨麻疹,并开了内服外用的药品。林女士通过手机支付缴了药费和检查的费用后,直接到药房取药。整个流程,仅仅花了半个小时。通过智慧化医院的建设,过去来院挂号,现在微信预约;过去“人等药”,现在“药等人”;过去“排队取化验单”,现在“自助打印随意取”,让患者感受便捷就医体验。

  在门诊大厅、各楼层就诊区域、电梯门口等醒目位置,投入323块就诊流程引导标识,准确、规范、清晰,一目了然,许多老年患者、急诊患者不再“迷路”了,而门诊导医腾出更多精力,对老年人挂号门诊、检查住院实行“一对一”陪同,对行动不便的残疾患者,提供免费的轮椅服务,对急危重症患者,协助患者家属“第一时间”送往急救室抢救,导医投向更加优质高效服务。

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