强化宣传引导尽心。市医保局结合职工医保费用“减、延、缓”等促进企业复工复产政策，编制了职工医保政策“十问十答”，通过“亳州医保”微信公众号、“医保之声”电视专栏、以及报纸等媒体及时发布，确保企业准确了解把握优惠政策。

落实特殊政策暖心。市医保局对受疫情影响，缴费人无法按时办理参保登记、缴纳职工医保费的，允许延期至疫情解除后3个月内补办、补缴，期间不加收滞纳金;对受疫情影响生产经营出现严重困难的企业，在6个月内可缓缴职工医保费，免收滞纳金;从2020年2月起，对全市职工参保的企业缴费部分减半征收5个月，预计将为企业减轻7千余万元负担。

优化经办服务贴心。市医保局公布医保服务热线，推行“三办”即网上办事大厅、我家亳州APP，实行医保业务“线上办”;简化异地就医备案手续、异地就医不设报销截止日期、参保报销“延后办”;“邮寄结算”“电话备案”，医保服务“不见面办”等，方便快捷办理企业参保、缴费、报销、停保等业务，为企业减少奔波，专心投入复工复产。

主动调研指导关心。市医保局明确了每周走访调研制度，局领导班子成员分别带队，深入药品生产、配送企业，协议药店等，对中央医疗保障最新的政策导向进行交流探讨，了解企业和药店存在的困难和问题，有针对性的提出指导意见，提供“一对一”服务，最大限度为企业松绑减负，帮助企业渡过难关。