近日，由国务院办公厅委托中央党校(国家行政学院)电子政务研究中心编制发布的《省级政府和重点城市网上政务服务能力调查评估报告(2021)》正式发布，广州市一体化政务服务能力获评“非常高”，在重点城市一体化政务服务能力评估中以95.92的总体指数，在32个重点城市中位居第二。其中，服务事项覆盖度指数排名第一。

《评估报告》指出，广州市以“数字政府”建设为抓手，充分利用新一代信息化技术，持续推进政务资源整合、流程再造、数据共享、业务联动，打造标准化、便利化、智能化的政务服务体系，确保覆盖权力运行全流程、政务服务全过程，大力提升政务服务“一网通办、全市通办”的能力，方便企业群众办事创业，助力优化营商环境。

记者从广州市政务服务数据管理局了解到，2020年以来，广州市在政务服务改革领域持续发力，基于国家和省一体化在线政务服务平台，建设全市一体化公共支撑平台，推进网通、云通、数据通，实现从申办、预约、取号、受理、审批、评价的全流程、多渠道、多层级一网通办，助力审批提速增效、服务简易便捷。大力推行数据共享核验、电子证照、电子印章、电子签名、双向物流寄递、网上缴费、容缺受理、告知承诺等，实现市级依申请事项100%可网办、100%“最多跑一次”、99.47%“零跑动”。同时，精心打造“一网通办、全市通办”的“穗好办”政务服务品牌，构建政务服务网、“穗好办”APP、小程序、自助终端等多元一体的服务渠道，推动政务服务事项从“现场办”向“网上办、掌上办、刷脸办、随时办、随地办”拓展。

目前，“穗好办”APP端已上线18项个人专题服务、26项企业主题服务，超1500个高频服务事项，实名注册用户突破600万。

文、图/广州日报·新花城记者：黄庆 通讯员：穗政数宣