14日发布的《中国生活服务业数字化发展报告(2020)》称，中国服务业的数字化水平在三次产业中最高，目前正加速向全产业链渗透。

该报告由中国信息通信研究院和美团研究院14日联合发布。报告称，2019年，中国服务业数字经济比重达到38%，在三次产业中数字化水平最高，转型速度最快。其中生活服务领域转型较快，成效显著。

报告援引数据称，在服务业细分行业，第一梯队是电影、旅游行业，在线化率高于30%，电影票务在线化率为86%;本地出行为第二梯队，在线化率约29%;餐饮、美容美发等体验要求更高的细分领域在线化率低于20%。

报告称，2020年初，受新冠肺炎疫情冲击，中国国内部分生活服务业线下经营停滞了大约2-3个月，但得益于线上业务的发展，部分商户在逆境中获得了生存和发展空间，对维持居民日常生活发挥了重要支撑作用。

目前，生活服务业数字化正在突破单一环节的定点优化，向全产业链渗透。中国连锁经营协会调研数据显示，67.6%的餐饮企业计划在疫情结束后优化供应链或加速数字化转型。

报告认为，生活服务业数字化转型面临总体渗透率低、数字化水平不均衡、资金技术等要素支撑能力弱、各方重视程度有待加强等瓶颈。

清华大学服务经济与公共政策研究院院长江小涓认为，服务业数字化对经济回暖、吸纳就业、消费迭代、经济升级都有重要作用，未来也会是重要的新增长点。在这个过程中，政府应发挥作用，如提供应用场景等，同时市场是基础性力量。

国务院发展研究中心原副主任王一鸣表示，新基建不仅为制造业提供基础设施，也能为服务业提供强大支撑。新基建需要大量市场主体参与，头部企业的参与尤其重要。(记者 刘育英)