“遇上办不成的事，我就会到这里来反映。”在南雄市政务服务大厅“办不成事”反映窗口前，清晰地写明这个窗口的功能和值班人员职务。这个新设立的“办不成事”反映窗口，引得前来办事的广大市民驻足谈论。

自党史学习教育开展以来，南雄市下决心解决“办不成事”问题，对群众“办不成事”的原因仔细分析，有针对性地制定一系列解决问题、改进工作的办法措施，并于近日在该市政务服务大厅设立“办不成事”反映窗口，这是该市继在政务服务大厅设立“材料预审区”后的又一项“我为群众办实事”具体举措。

“我是一名应届毕业生，一进门就看到了‘办不成事’反映窗口，工作人员帮我整理材料、沟通协调，让我来一次就办成了事。”大学毕业生小王对记者说道。

记者了解到，该市政务服务大厅设置“办不成事”反映窗口，针对企业和群众“办不成的事”当成自己的事来办，通过现场协调、帮办代办、部门联动等方式，为企业、群众提供咨询、引导和帮助，做到对症下药，让办事群众少跑腿、不跑冤枉路，成为解决办事群众难题的“直通车”。

在“办不成事”反映窗口推行的一周时间里，帮助市民杨女士解决了大难题。现场，市民杨女士激动地说：“过去的‘办事难’和‘难办事’，如今真是方便、快捷，这个窗口真的能为我们老百姓办实事啊。”

为更好地设立“办不成事”反映窗口，该市前期组织相关单位多次召开部署专题会议，通过分析“办不成事”的原因、主要情形以及针对“办不成事”不同情况如何对症下药等问题进行研讨，最大限度增强群众办事便捷度，破除阻碍群众办成事的隐形壁垒。同时，该市纪委监委也在政务服务大厅设立了“亲清服务站”，“办不成事”反映窗口将与“亲清服务站”密切配合，“零距离”开展精准监督，“出实招”强化督促协调，助力“办不成事”窗口真办事、办真事。

“我们希望通过这个窗口，把能办成的事情依规依法办成，让群众烦心事有人管，不白跑。”南雄市行政服务中心综合窗口工作人员蓝蓝说道。

广州日报·新花城记者：卜瑜