推动海南省旅馆业服务质量提升 设置流程自动管理机制
发布日期： 2021-09-15 14:30:41 来源： 海南特区报
为加强对全省旅馆业管理，提升旅馆业服务质量，方便政府各部门及时掌握全省旅馆业数据等信息，我省近期将正式启用全省旅馆业管理信息系统。该系统基于CRM(客户管理系统)和CMS(内容管理系统)架构，跳出了传统管理系统的边界，以人工智能技术进一步加强全省旅馆业管理，以数字化推动海南省旅馆业服务质量提升，以数据整合服务于经营和投资。
该系统主要填报对象为依法取得治安、消防、卫生等有关行政许可并办理营业执照，且向市、县、自治县人民政府旅游主管部门备案的旅馆。该系统涵盖信息上报、信息管理、统计展示、数据接口等四个主要管理功能。其中，信息上报功能的主要作用是将企业的基本情况完整报送至监管端审核，该功能同时支持移动端对多家旅馆进行信息上报;信息管理功能可用于用户信息审核并进行信息转送的功能，还可设置流程自动管理机制，以此优化工作流程，提高工作效率;统计展示功能包括旅馆基本情况、财务情况、经营情况统计，通过系统的视觉优化，管理部门可直观地查看全省全市全县的统计情况，借此进行科学有效的指导工作;数据接口功能则可实现与海南旅游诚信平台的数据对接，并为其他平台的对接预留相关接口，为以后的信息技术升级做好准备。
为提升旅游系统行政人员及相关旅馆企业操作使用水平，省旅文厅将分别在海口、三亚、万宁和儋州四个市县举办全省旅馆业管理信息系统填报培训班。全省各市县旅文局将分别安排相关人员参加培训班，并按要求组织辖区内的旅馆企业安排人员参加培训。(记者符小霞)
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