面对疫情，保障好群众生活必需品市场供应关乎民生大事，守护居民“米袋子”“菜篮子”关乎人民群众基本生活，事关发展和安全。

面对本轮疫情，广州市商务局会同生活物资保障组各成员单位，闻令而动、提前部署，迅速启动生活必需品物资保供机制，全力抓好全市特别是封控管控区域生活必需品市场供应工作。同时，各大商超也积极行动，协调组织了大量的物资确保供应，让市民“手有粮，心不慌。”

提出“1+1+2+N”的成熟保障模式

为确保全市八大类群众生活必需品市场供应总体平稳，广州市生猪日均屠宰量2.5万头，蔬菜每日供应8000余吨，社会面库存的面粉、食用油、肉类、水产品、食糖、食盐等八大类民生用品保障充足，线上线下多渠道销售，完全能够满足广大市民的购买需求，广州全市群众生活必需品供应，量足，价稳，顺畅。

面对分类分级防控不可避免给部分市民群众带来的不便，广州商务系统坚持以人民为中心，坚持底线思维，压实工作责任，确保群众生活必需品不停供、不断档、不脱销。为此，广州市提出了“1+1+2+N”的成熟保障模式，即，启动一个应急保障机制，一个国企对接1至2个街道，一个街道安排不少于2个临时供应点，N个社会销售平台协作。

启动生活必需品物资保供机制，发动重点企业保供应

“请问买了食品能送到小区门口吗?我需要油、醋和一瓶老干妈。”“醋和老干妈保供点没有，可以帮您附近代购。”一位居民处于白云区管控区，了解到紧靠管控区域的新市街道广百新市店有保供点后，该居民在门店群内咨询能否送货至小区门口。广百新市店门店党支部委员、业务部经理杨震华主动按需求清单为居民代购了保供点缺乏的商品，一起送至居民手中，急民之所急，想民之所想，全心全意为居民排忧解难。

据了解，为保障相关区域的居民群众日常生活物资充足、供应及时，广州立即启动生活必需品物资保供机制。建立“市生活物资保障组—区生活物资保障组—现场指挥部”三级组织指挥架构，研究协调供应中的重大问题。建立“国企对口街道兜底保障，社会保供企业全力参与”的立体供应模式。

此外，广州还发动重点企业保供应。充分发挥国企生力军保障力量，市供销总社、岭南商控、越秀集团、华润万家等分别对口负责白云区、越秀区的封控和管控街道。在管控区域内，鼓励开放社会平台参与保供。白云区8个封控区街道每个街道保证不少于2个临时供应点。越秀区管控区内原有超市、生鲜店、农贸市场等网点正常营业。

其中，以华润万家、岭南商旅集团下属广百股份等为代表商场充分发挥旗下门店布局优势增设保供服务点。收到指示安排，商超工作人员便全力配合调度，组织协助押送防疫物资、运货卸货火速布点、安装调试设备等，将粮、油、米、面、罐头、饼干、水、冷冻水饺、包点、消毒液、日用品等生活物资配备到位，全力保障居民群众的生活和购物需求。

为确保保供点及时投入运营，发挥“保供应、稳物价、惠民生”的作用，面对严峻的疫情形势，诸多商超工作人员积极值守保供点，守护社区居民的“米袋子”“菜篮子”“油瓶子”，切实保障民生需求。

而正是这种付出和奉献，确保了广州全市生活必需品市场供应渠道畅通，社会面库存的面粉、蔬菜、食用油、肉类、水产品、食糖、食盐等八大类民生用品货源稳定、量足价稳。

接力配送，为老人院物资保供

“明禧养老院在外部购买的物资因某些问题还没送达，能否由我们指定一个地址，让他们把货物发到那里，然后由我们的快递小哥再去完成配送?”4月18日，菜鸟方面接到白云区管控区一家养老院的求助电话后，随即开始了内部协调。

当日，在通过集中下单统一配送解决该老人院的生活物资需求。随后，养老院表示，供应老人们营养粉的厂家因疫情没法安排配送，是否可以由菜鸟来帮助完成广州段的配送接力。经过协调，4月20日，菜鸟增城转运中心收到了厂家寄出的营养粉，随即安排配送车辆发往了距离明禧养老院最近的同德站点。

据了解，自4月8日疫情以来，天猫超市等电商平台为白云区的管控区提供生活物资保供。作为天猫超市的物流方，菜鸟的增城仓库、转运中心，以及覆盖广州各区的站点、配送等环节的员工们坚守一线，在做好疫情防控的同时，联合平台保供应、稳价格，快速补充并持续保障市民的生活物资供应。近来，菜鸟增城转运中心日均处理的广州市区包裹量较日常货量增加50%左右。

值得一提的是，本轮疫情的物资保障坚持线上线下并重、同步发力。发挥电商平台24小时不打烊的优势，保障重点管理区域供应。截至4月13日，广州市共发动21家电商平台企业参与保供应工作，共出动配送人员17.46万人次、车辆3.1万台次，累计订单量3016.19万单。其中，管控地区累计订单量407.13万单，商品涉及粮油、肉禽、米面、蔬菜、乳制品、药品等生活必需品。

值得一提的是，广州市还激活物流配送高效运行。坚持市区联动，充分发挥区级力量，结合封控区域人员不便流动的特点，对配送到市民手中的生活必需品物资，区分“物资供应点、封控卡口位置、消费终端”三级物流节点，实施无缝对接运递，在封控卡口位置设立临时寄存点，通过“无接触配送”方式送给购买者。而且还充分利用线上线下快捷供应。发动全市美团优选、盒马鲜生等多家电商平台，安排3000多名物资分拣员、配送司机、快递骑手等加快生活物资分派、应急配送，力争以最快的速度将订单送到市民手中。(记者 许晓芳、文静、赵方圆)

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