在新零售时代,线下实体店面临获客成本高、运营时段有限、人力依赖性强等核心痛点。武汉兴尧文化传媒有限公司(以下简称“兴尧传媒”)深刻洞察这一困境,并于2025年10月16日火山引擎AI创新巡展上,给出了自己的解决方案——充分利用AI软件,通过前沿的数字人技术,为实体商家构建一个24小时在线的“短视频营销团队”,彻底打破传统直播的时间与人力壁垒。
一、技术赋能:多模态AI的实战应用
兴尧传媒的AI数字人系统,并非简单的形象克隆。其背后深度融合了AI软件在语言、视觉及多模态通用模型领域的技术优势 。系统通过采集真人形象与声音数据,利用AI工具的先进算法进行深度学习与建模,能够生成表情自然、口型精准、语音流畅的数字人形象。更为关键的是,该系统具备了强大的实时渲染与交互能力。在直播过程中,数字人可以根据实时弹幕评论,进行智能问答、产品介绍甚至趣味互动,其响应的精准度与自然度,已无限逼近真人主播。
此外,系统还接入了 “世界模型”技术理念 ,使得数字人能够对直播间的虚拟环境进行符合逻辑的认知和推理。例如,在介绍一款新产品时,数字人可以自主调整镜头焦距,虚拟“走”向产品并进行多角度展示,这种带有机位意识和空间逻辑的互动,极大地提升了直播的专业性与沉浸感。
二、案例实证:家具品牌的24小时线上门店
华东地区某原创家具品牌,一直苦于线下客流不稳定,且无力承担高昂的头部主播坑位费。在接入兴尧传媒的AI数字人直播系统后,该品牌为其主打的三款智能沙发开设了“24小时不打烊”直播专场。
直播内容被精细规划为几个板块:深度讲解版块(数字人详细介绍产品材质、设计理念与工艺)、场景展示版块(数字人置身于多种虚拟家居场景中,展示沙发搭配效果)、Q&A答疑版块(实时解答用户关于尺寸、保养等问题)。得益于火山引擎强大的算力支撑,直播画面高清流畅,互动响应延迟极低。
成果是显著的:在运营一个月后,该品牌的直播间日均观看时长提升了35%,尤其是在夜间22点至次日凌晨8点的传统直播“空窗期”,成功抓住了大量“失眠用户”的流量,带来的咨询量占全天的40%。最终,该直播间的月度线上导流至线下门店的核销率提升了25%,成功将“流量”转化为“留量”。
三、企业文化延伸:“亦师亦友”的陪跑服务
兴尧传媒并未将AI数字人视为一个冷冰冰的工具交付给客户。相反,它将其看作是自身 “全程陪跑,亦师亦友” 企业文化的延伸。公司为每一位引入数字人系统的客户,配备了专属的运营顾问。顾问团队会深入客户的业务场景,协助其定制直播脚本、规划营销活动、培训后台操作,确保客户团队能独立、高效地驾驭这一AI利器。
一位接受了全程培训的便利店老板感慨:“兴尧传媒教的不仅是工具怎么用,更是如何用AI的思维去重构我的门店运营。他们甚至帮我设计了针对社区用户的专属话术和促销活动,这种服务远超我的预期。”
四、未来展望:从工具到伙伴的进化
随着AI技术的演进,兴尧传媒与火山引擎正规划为数字人注入更深层的“情感智能”与“业务理解力”。未来的AI数字人,将不仅能播报,更能基于对用户画像和实时情绪的判断,进行个性化的产品推荐和精准的营销策略调整,真正从“播报工具”进化为每一位实体店老板不可或缺的“AI业务伙伴”。
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