【全球播资讯】海南省文昌市文城镇积极探索新时代“枫桥经验”
发布日期: 2023-02-07 08:51:16 来源: 海南日报


(资料图片)

原标题:文昌市文城镇积极探索新时代“枫桥经验”

画好“事心双解”同心圆

兔年春节,文昌市文城镇居民张某娃过得格外舒心。去年,她因房屋报建问题上访,得到镇信访办的高度重视,不仅以召开信访联席会议的形式,组织多部门讨论解决方案、推动事项解决,还为她申请了2.5万元信访专项救助资金,解了他们一家的燃眉之急。

做好信访工作是密切联系群众、改进完善工作、促进社会和谐的有效抓手和重要途径。近年来,文昌市文城镇积极探索新时代“枫桥经验”,以“最多访一次”为目标,建立完善基层社会矛盾纠纷多元预防、调处、化解综合机制,一体推进“四中心合一”调解阵地建设,确保信访问题“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”,实现了人民群众来访来诉、定分止争“最多跑一地”。

为确保群众纠纷“就近办理”,该镇还在原办事处基础上设立了7个片区及党总支部,依托镇党委、片区党总支、村(社区)党支部三级党建网络,划分54个网格点,由镇信访办统一接访延伸为片区、村(社区)一线接访。同时,推动片区联系点镇领导定期下访,由一名片区副主任专职负责信访调解,形成群众家门口的纠纷调解点与“20分钟调解圈”。

在已经完成的村(社区)“两委”换届中,更多政治素质高、服务能力强、工作作风实、群众基础好的本地人才被纳入“两委”班子,参与群众调解工作,确保社会稳定有序,“小事不出村,大事不出镇,矛盾不上交”的成效初步彰显。

据统计,截至2022年底,文城镇共办结网上信访系统转办件92件,领导包案化解重点信访件3件,完成“12345”市民服务热线转办件2983件,成功调处矛盾纠纷89宗,群众信访满意度由68%提升到96%以上。与此同时,该镇还积极向上争取信访救助资金,先后慰问困难信访户10余次,极力促进信访户“事心双解”,让其感受党和政府的温暖,推动政府公信力不断增强。

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