2022年全国公共服务质量监测结果出炉海南公共文化服务质量满意度全国第一

发布日期： 2023-08-20 08:43:11 来源：海南日报

(资料图片仅供参考)

日前，国家市场监管总局通报了2022年全国公共服务质量监测情况，在全国31个省（区、市）公共文化服务质量满意度得分中，海南得分88.85，排名全国第一；在全国120个城市公共文化服务质量满意度得分中，海南纳入监测范围的4个城市，海口排名全国第一，三亚、屯昌、临高也名列前茅。

据了解，全国公共服务质量监测由国家市场监管总局依据《服务质量监测技术指南》《公共服务效果测评通则》《市场、民意和社会调查服务要求》等标准实施，涵盖公共文化、公共教育、公共就业等12个领域。此次监测全部采取拦截面访方式进行，共回收有效问卷40140份，调查结果采用分层加权平均计算方式得出。

与全国31个省（区、市）同台比拼，并不是文化强省的海南，为何能在公共文化服务质量满意度上取得领先？

省旅游和文化广电体育厅相关负责人介绍，从硬件上看，近年来，海南在公共文化基础设施建设方面不断增加投入，海口湾演艺中心、海口云洞图书馆、三亚天涯书局、三亚海上书房、五指山市科技馆等一批公共文化新空间不断涌现；省图书馆少年儿童馆去年底正式投入使用，构造出具有海南自贸港特色的智慧型少儿阅读空间；海南十大公共文化设施项目等文化新地标陆续建成；目前我省已有3343个村级（社区）综合文化服务中心，基本实现全省行政村、社区的覆盖……公共文化空间既“好看”更“好用”。

有了硬件基础，海南也探索出了许多公共文化服务的正确“打开方式”。比如坚持以“海南省东西南北中广场文艺会演”、“春风村雨”文化惠民活动、“红色文艺轻骑兵”进基层活动等品牌群众文化活动为抓手，开展高质量的群众文化活动；每逢节庆日，我省各公共图书馆、文化馆（站）、各大旅游景区景点开展丰富多彩的文艺演出、民俗展示；我省共有注册文化志愿者近4000人，同时依托631个文化类社会团体，为群众提供优质的公共文化服务。

阅览区里坐满了来看书学习的群众，少儿书屋里许多亲子家庭在游戏互动，棋类、语言类等活动室窗明几净……8月17日中午11时许，海南日报记者走进海口市龙华区文化馆，浓郁的文化芳香扑面而来，自2020年正式开放以来，该馆已接待超过177万人次。

当天，海口市民孔学梅正带着孩子来到龙华区文化馆看书，她说：“我是这儿的常客了，暑假里孩子几乎天天来。不只是龙华区文化馆，我明显感觉到这几年海南的公共文化种类更多、内容更丰富了，让我们更方便地享受了优质的文化服务，幸福感也与日俱增。”

在全国公共文化服务质量监测取得好成绩的同时，大家也更关注海南如何巩固公共文化服务质量的长板优势，进一步提升哪些领域的公共服务质量。

未来，海南将坚持以人为本，根据人民群众的需求推进工作，开展精准个性化的服务，深入推进文化惠民工程，优化公共文化服务的品质、产品供给，促进城乡均衡化发展，补齐乡村文化服务的短板。同时，坚持文旅融合，按照建设国际旅游消费中心的要求，围绕打造环岛旅游公路、热带雨林公园，把海南独特的海洋文化、华侨文化、热带雨林文化、黎苗文化等融入进去，做到以文塑旅、以旅彰文，让海南真正成为全国人民心目中的诗和远方。