贵安乡村政务服务有效落实“一窗受理”改革

发布日期： 2021-08-23 11:16:55 来源：贵阳日报

记者日前从贵安新区政务服务中心获悉，今年以来，该中心不断提升乡村政务服务能力和水平，实现乡村政务服务一窗式受理、一站式办结，乡镇之间、村之间政务服务事项实现事项名称、审批标准、审批流程、审批材料、审批时限“五统一”。

贵安新区政务服务中心紧紧围绕乡村政务服务“转变职能、优化服务、方便群众、提高效率”的工作目标，以群众办事“就近可办、出门即办、在家能办”为落脚点，有效推进乡村事项梳理、办事指南编制录入、村级便民服务站标准化示范点建设、乡镇“一窗受理”“全省通办”“全程代办”等工作。

开展大调研，制定“四下四强化”工作措施。针对乡村政务服务工作中存在的乡镇之间、村之间政务服务事项、标准、流程不统一，服务质量差、效率低等情况，贵安新区政务服务中心深入乡镇、村开展政务服务大调研，及时制定“四下四强化”工作措施，即服务下沉，强化向基层延伸的服务能力;权力下放，强化向基层延伸的承接能力;数据下传，强化向基层延伸的系统平台建设;标准下延，强化向基层延伸的规范性，推进乡村政务服务工作走上正轨。

加快推进乡村政务服务示范点建设。全力推进乡村便民服务标准化、规范化示范点建设，在每个乡镇选取3个示范点，指导乡村加快推动示范点提档升级。

扎实推进乡村政务服务事项梳理和办事指南编制。结合乡镇、村实际，按照行政许可、行政确认、行政裁决、行政奖励、公共服务事项等，梳理出乡镇事项98项、村级事项27项，实现乡镇之间、村之间统一事项名称、统一审批标准、统一审批流程、统一审批材料、统一审批时限，并组织编制所有事项办事指南，录入省网上办事大厅。

有效落实“一窗受理”改革。落实政务服务“一窗受理”改革的要求，按照“服务便民利民、办事规范高效、信息公开透明、数据协同共享”的原则，做到事项全部进驻、窗口授权充分，基本实现乡村政务服务一窗式受理、一站式办结的“综合柜台”收件模式。

深入推进“全省通办”改革。积极落实贵州省、贵阳市有关要求，组织梳理乡镇政务服务大厅通办事项94项，组织四个乡镇编制审查要点、设置通办窗口、配置通办设施设备、集中授权办理、优化业务流程、抓好业务培训。

有效推进“全程代办”改革。全面梳理编制乡村两级代办事项清单，对超出本级大厅办理权限且到上级办理时不需要本人亲自到场的事项，向群众提供全程免费代办服务，截至7月20日，四个乡镇乡村两级共办理全程免费代办事项11195件。

针对部分乡镇政务服务中心、村便民服务站存在的实体政务服务大厅建设未达标及设施设备老化、人员不足、事项进驻不彻底、办理效率有待提升等问题，下一步，贵安新区政务服务中心将积极稳妥推进乡镇政务服务大厅建设，提升改造优化村级便民服务站;主动向上级部门请示汇报，争取人力、物力、财力支持，推动配齐乡镇政务服务中心人员、配强村便民服务站人员;动态完善乡、村两级事项清单，及时组织精细编制事项办事指南;深化“一窗综合受理”改革，进一步规范“一窗”类别、大厅布局、人员配置等，提高乡镇纳入“一窗”分类受理事项比例;建立健全乡镇考核奖惩机制，加强日常办件抽查，及时通报取得的成绩和存在的问题，激励先进、鞭策后进。