海南：重拳打击金融领域非法“代理维权”行为

发布日期： 2022-03-15 09:50:03 来源：海南日报

原标题：海南四部门联合发布通告

重拳打击金融领域非法“代理维权”行为

为遏制市场乱象，防范金融领域相关风险，近日，海南银保监局联合海南省公安厅、海南省市场监管局、海南省地方金融监管局发布《关于防范金融领域非法代理风险优化海南自由贸易港营商环境的通告》（以下简称《通告》）。

《通告》提醒消费者防范委托非法“代理维权”可能面临的个人信息泄露、遭受经济损失、失去保险保障等风险，警惕遭受诈骗或传销侵害。

近几年来，非法“代理维权”从个人散发逐渐呈现出运作模式“产业化”、宣传方式“网络化”、蔓延态势“扩散化”的特征。《通告》表示，部分非法社会组织或个人通过微信朋友圈、宣讲会等多种方式，发布帮助消费者代理退保、停息挂账、修复征信等广告，怂恿或诱骗消费者委托其代理投诉举报，并要求消费者提供身份证、保单等涉及个人隐私的敏感信息，收取高额“代理维权”手续费或咨询费，牟取非法高额收益。

《通告》指出，非法代理通常唆使消费者无视合同约定，伪造证据材料，向金融监管、信访等部门投诉举报，阻碍消费者与监管部门、金融机构开展有效沟通，并以重复投诉、缠访闹访等手段向金融机构施压，以达到其目的等。由于潜藏利益巨大，甚至部分黑恶势力参与其中。上述行为将导致消费者个人信息泄露、遭受经济损失、失去保险保障等风险，甚至遭遇诈骗或传销陷阱。

据了解，金融领域的非法“代理维权”行为主要集中于保险、信用卡和消费金融领域。比如早已过了“犹豫期”、保险合同已经生效后，捏造保险公司销售不合规的理由要求全额退保；再比如明明因个人过错还款逾期造成征信不良记录，想方设法捏造出豁免理由强迫银行机构修复其征信。这些恶意投诉者投诉理由五花八门，但无外乎都是以金融消费者维权为名，通过恶意投诉给金融机构和监管部门施压，以期牟取非法高额利益。

《通告》提醒金融消费者，应当通过正规渠道了解融资成本、抵押、担保、保险责任、现金价值等金融概念，如果对购买的金融产品或享受的金融服务存在疑问，应通过正规渠道依法合理维权，可以直接通过金融机构、监管部门、信访部门等公布的官方渠道反映诉求，或向行业自律组织申请调解、向人民法院申请诉讼等，如发现自身权益受到不法侵害，应及时向公安机关反映。

下一步，相关部门将建立联动合作机制，不断完善司法机关与监管部门、金融机构的信息共享、线索移交、通报反馈制度，推动刑事司法和行政执法有效衔接，形成打击工作合力。坚决铲除黑恶势力滋生土壤，坚决遏制非法组织或个人“代理维权”行为，维护金融消费者合法权益。